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POLITICA DE DEVOLUCIONES DE BOTTLES & PACKAGING

 

Puede devolver un producto siempre y cuando haya sido entregado con daños, defectuosos o sea incorrecto

Si el pedido ha sido dañado durante el envío o recibe un pedido incorrecto, Bottles & Packaging. se hará cargo de solucionar el inconveniente de acuerdo con las siguientes condiciones:

  1. El cliente deberá comunicar a través de correo electrónico a nuestro departamento de atención al cliente hola@bottlesandpackagingstore.com la incidencia ocurrida dentro de un plazo de 24 horas desde la fecha de entrega de la mercancía, detallando el tipo de incidencia, el número de pedido o factura y adjuntando las fotos del producto dañado/defectuoso/incorrecto y de la etiqueta pegada al envoltorio de plástico.
  2. Recibirá respuesta en máximo 24 horas laborables con la resolución de la incidencia y la correspondiente forma de proceder.

Aconsejamos que se compruebe el estado del paquete delante del transportista para poder actuar más rápidamente.

 

¿En qué circunstancias puedo devolver un producto?

Todos los productos adquiridos a través de bottles&packaging podrán ser devueltos, de acuerdo con las siguientes condiciones:

  1. El cliente tiene derecho a desistir su compra en un plazo máximo de 10 días naturales desde la fecha de entrega de la mercancía siempre y cuando el embalaje se mantenga en perfecto estado.
  2. El cliente deberá comunicar su intención de devolver el/los producto/s adquiridos a través de correo electrónico a nuestro departamento de atención al cliente hola@bottlesandpackagingstore.com solicitando la devolución del mismo.
  3. Los productos deberán devolverse, íntegramente en su embalaje de origen, en un perfecto estado con todos los accesorios y documentación.
  4. Los gastos de devolución por causa imputable a Bottles&Packaging (productos defectuosos o envíos de productos distintos a los solicitados) se detallan en el apartado incidencias.
  5. La devolución se realizará a través de agencia de transporte a nuestra dirección en Polígono Industrial Can Ferrer II, C/Alemanya nº3 Sant Sadurní d’Anoia 08770, a portes pagados (por sus medios), en un plazo máximo de 14 días desde la fecha en que nos comunique  su decisión de desistimiento.
  6. Una vez recepcionado el material en nuestras instalaciones y verificado el mismo se le enviará un correo electrónico solicitándole el número de cuenta. Tras recibir esta información se emitirá un abono únicamente del importe correspondiente a los productos en el plazo de 72 horas.
  7. En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos, gastos de entrega incluidos. en un plazo máximo de 72 horas, el reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra.
  8. El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes caso:
  • Productos relacionados con la alimentación (envases de vidrios y sistemas de cierre) .
  • Productos con marcas de uso

 


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